東莞農(nóng)村商業(yè)銀行客服工作人員招聘啟事

東莞農(nóng)村商業(yè)銀行因業(yè)務(wù)發(fā)展，需招聘一批客服工作人員。

招聘崗位：總行客戶服務(wù)中心“業(yè)務(wù)咨詢員”。

（一）崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)咨詢員主要為客戶提供7*24小時電話服務(wù)，負責(zé)處理值班時間內(nèi)所有撥打的電話，回答客戶問題，指導(dǎo)及協(xié)助客戶完成金融業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)處理緊急事件及客戶投訴，做好電話記錄和分析，并完成總行安排的其他工作。服務(wù)項目有咨詢、查詢、掛失、換卡、修改信息、修改設(shè)置等多種，工作要求嚴格，并要求服從總行的統(tǒng)籌安排。

（二）業(yè)務(wù)咨詢員的招聘要求

1、年齡18周歲以上，品行端正、勤奮好學(xué)，工作責(zé)任心強、儀表端莊、身體健康。

2、中專及以上學(xué)歷，工作細心、謹慎，思維敏捷，應(yīng)變能力強，具有較強的客戶服務(wù)意識。

3、口齒清晰，普通話和粵語標準、流利，有較強的語言溝通能力。

4、計算機操作熟練，打字速度較快的優(yōu)先考慮。

5、能接受夜班工作安排。

6、心理素質(zhì)好，有耐心，能夠自我減壓。

7、曾經(jīng)擔(dān)任過校園廣播站播音員或有過類似工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先。

8、具備較強的學(xué)習(xí)能力、理解能力，對卡業(yè)務(wù)風(fēng)險具有一定的敏感度。

（三）薪酬待遇

工資待遇面議。享有社保和住房公積金等福利，提供伙食及住宿，每周輪休日2天、另有伙食補貼及帶薪年休假。

（四）工作地點：總行（東莞市區(qū)旗峰路2號）。

（五）編制性質(zhì)：勞務(wù)派遣。

（六）截止時間：2015年4月15日。

東莞農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

聯(lián)系人：黃小姐

聯(lián)系電話：0769-2250617113560897219

郵箱：huangyd@drcbank.com

總行地址：東莞市東城區(qū)鴻福東路2號東莞農(nóng)商銀行大廈

郵編：523000

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